为加强全省道路客运站管理，根据交通运输部要求，在湖南省交通运输厅的委托下，湖南省道路运输管理局对全省二级以上道路客运站（以下简称客运站）2022年度质量信誉情况进行了考核。现将相关情况通报如下：

   考核结果： 全省共有113个二级以上客运站参加考核，其中一级客运站43个，考核评定为AAA的40个、AA的3个；二级客运站70个，考核评定为AAA的55个、AA的15个。

    存在问题：
     （一）部分单位思想认识不到位。个别交通运输主管部门及道路运输服务中心、交通综合执法机构对质量信誉考核工作不够重视，考核工作缺乏主动性，拖沓应付，流于形式。
     （二）部分单位档案管理不规范。部分客运站质量信誉基 础管理工作薄弱，对日常运营过程中发现的不良情况未及时记录在案，存在质量信誉档案不健全、管理松懈、反映失真等问题。
     （三）部分单位问题整改不深入。部分客运站对质量信誉考核过程中发现的问题，没有制定清单、形成整改台账。对客观因素强调多，实际推动问题整改少。

    下一步工作要求：
     （一）提高思想认识，切实强化领导。各地要切实加强组织领导，积极主动开展考核工作，制定合理的考核方案，推动考核工作有力、有序、有效进行。
     （二）严格落实整改，强化结果运用。各地要按照质量信誉考核最终结果对三级及以上客运站服务质量等级进行核定，责令质量信誉等级为B级或连续两个年度质量信誉等级为A级的客运站限期整改，并将限期整改的客运站列为监管重点，加大检查频次，增加检查内容。
     （三）拓展服务功能，加速转型升级。鼓励客运站充分利用自身资源，探索多业态经营模式，拓展多元化服务功能，加大综合开发力度，提升自我造血能力。引导客运站在所在城市市区、县城城区客运班线主要途经地点依规设立停靠点，进一步完善客运站服务网络，为乘客提供更加便捷多样的高品质出行服务。